低价家具有可能存在哪些质量问题？

2015-11-26 17:08:23

在这个网购盛行的时代，不得不承认，网站上家具商场道具产品的低价确实很诱惑人。但是，网络上家具买卖的背后，不仅隐藏着巨大的风险，还存在大量的欺诈。照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、工艺完全不如想象或者现实中精巧、收货后才发现有破损但不能获赔、不送货到家、安装售后缺失等一系列问题都逐渐暴露出来。

消费者:便宜但没保障

肖小姐为了节省时间，在网上搜索并购买了一套韩式田园风格的梳妆台凳，肖小姐告诉记者，商场道具价格比市面上的同类商场道具产品便宜近40%。不过，商家说家具都走物流，要肖小姐自己去物流装潢公司提货。肖小姐拍下后，等了大约半个月(因为商家告诉她家具的生产周期要10天，货在路上要3~5天)。

当肖小姐收到货运通知后，开车辗转了近1个小时，才找到同德围这个货运场。出具货单，但家具层层包裹，而肖小姐一个人根本没有能力将货物拆开检查再打包，只能交付50元运费收货。到家一看，商家网上宣传的环保亮光烤漆与她在商场见到的并不一样，而且妆台面拐角磨掉了一块，梳妆镜也脆裂了一小块，联系卖家后，商家坦言网购前已经明示:收货前买家要仔细检查，有问题不收货，收货即认可货品没有损坏。简而言之，他们无法追究物流的责任，所以也无法为肖小姐提供退换货服务。

这种情况绝对不是个案。记者在一家网购家具的网上商城联系上多个用户，他们都宣称网购家具有过类似遭遇。网友kuangshao表示，千万不要选一般的家具网店，他买过一个四斗柜，送货到家后发现油漆脱落，但无法退货，气死啦。并告诫网友，对于家具这样的耐用品还是不要网购的好。不过，可以选择家具装潢公司自己的网店，先在实体店看好款式，再去网上购买比较好，只是这样商场道具价格不会低太多。

但网友bibodangyang则认为，网购的目的就是为了便宜和便利，如果商场道具价格不比线下实体店便宜30%以上，没有必要冒这个险。

网购家具遇到的问题有以下几方面:首先，材质不符，工艺也有很大差异，导致家具完全货不对板。其次，由于大多家具采取物流运输，难保途中不存在磕碰，导致赔偿难。第三，网购家具的安装、售后都是问题。第四，由于家具展柜制作行业知识产权意识淡薄，仿制品很多，所以会出现色差、材质偏差、尺寸偏差的问题。

业内人士:难有大的突破

就是这个有姿势无实际的家具网上商城，却被无数网友期待。电子商务蓬勃发展，难道家具就能例外

“目前的电子商务，投诉很多，消费者往往处于劣势，维权较难，因为找商家协调索赔比较难。相比较而言，价值低、标准化的商场道具产品交易比较成熟，像手机、小家电。而像房产、汽车、家具这些价值高、并不能算完全标准化的商场道具产品，暂时很难有大的突破。”广州市消委会投诉部主任何建安告诉记者。

网友网购家具遇到问题，“暂时没有解决的办法。在淘宝这样专业的网购平台购物，上当受骗的可能性较小，因为如果货不对板，你可以拒绝付款，所以只能告诫消费者收货前一定要细心检查，售后服务就不要指望了。而如果到家具装潢公司的网上商城购物，商场道具价格不会有多大惊喜。所以，至少在目前，网购家具，还只是看上去很美。”已经在淘宝上做了两年家具商场道具销售的店主Mite说。

一家旗下拥有多个家具商场道具品牌的代理商明确告诉记者，如果自己代理的家具装潢公司一旦开始自建网络商城，他会毫不犹豫地弃掉这一商场道具品牌。“用广州话说，家具网上商城，就是有姿势无实际。”

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