工人施工位列“最容易遭遇陷阱”的第一,从这点可以看出,很多消费者对办公室装修的工艺流程不了解,从而对施工工程质量产生担心。而对于办公室装修装潢公司来说,如何加强装潢公司的管理流程达到让消费者放心,也需要一段时间的规范。因为办公室装修装潢公司内部人员层次比较复杂,而办公室装修的管理节点非常多,导致很多装潢公司对工程的现场管理并不到位,这也是很多消费者对工人施工不放心的一个重要原因。
与办公室设计师交流过程的高比例也比较出乎人们的意料,但这也恰恰说明了消费者的转变,在以前对办公室装修不懂的情况下,办公室设计师由于跟办公室装潢材料、工艺接触很多,比较了解,再加上有一定的欣赏基础,基本上成为很多消费者信任的对象,但随着消费者越来越理性,对自己的房子风格、定位、个人习惯和需要都有清醒和明确的认识,不再愿意完全由办公室设计师牵着鼻子走,而是善于在办公室设计中提出否定和修改意见。
偷工减料还是消费者认为在办公室装修过程中存在的最大问题之一,这与办公室装修办公室装修报价、工艺、施工过程等不透明都有关系,调查中很多人都认为办公室装修装潢公司在提供办公室装潢材料上以次充好的现象很普遍,特别是用一等品、二等品取代优等品的现象非常多,成为人们对办公室装修过程不信任的一个重大原因。
随着人们对健康的认识,环保问题成为人们关心的问题,人们对于环保问题相当警惕,但办公室装修过程中环保污染的事件一直存在,人们最需要关心的是在实际办公室装修中环保产品与施工的应用。
虚假宣传大部分集中在低价、打折优惠等方面,很多消费者意识到,办公室装修装潢公司低价或打折后,自己家的办公室装修工程实际款项并没有低多少,办公室装潢价格已经不能成为完全确定办公室装修的因素了。
工程质量问题在此次调查中排名最高,从这个选择也可以看出,很多消费者依旧认为,工程质量是最起码的保证,办公室装修的其他价值都是建立在工程质量的基础上的,如果这一项保证不了,还能指望消费者信任什么?
我们可以看到,更多的消费者在遇到办公室装修问题时都会主动选择与对方交涉,这是消费者维权意识增强的好现象,说明消费者在办公室装修消费过程中,并不以弱者的形象出现,该争取自己的权益时会主动出击。
但也有不少人选择“忍了”,当然这并不说明消费者软弱,可能因为产生问题不大,与交涉所消耗的时间、精力相比,根本不划算。就像很少人选择起诉选项一样,也跟起诉所带来的各方面的巨大浪费有关。
“投诉相关机构”也成为很多人的一大选择,但遗憾的是,选择这个项目的人并不算太多,可见很多消费者在消费过程中浪费了保护自己权益的一大方式。
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